ЗУБЕЦ АЛЕКСЕЙ

Биографические данные:

Заместитель директора информационно-аналитического центра "Ингосстраха".

Инфо:

Привередливые страхователи Россияне недовольны сервисом страховщиков больше, чем ценами Светлана Петрова Ведомости 04 июля 2003 Оказывается, каждый пятый частный клиент страховых компаний недоволен качеством их услуг. Таковы результаты опроса россиян в 44 крупнейших городах, проведенного ГФК "Русь" по заказу "Ингосстраха". Но самым удивительным для страховщиков стал тот факт, что главной претензией клиенты назвали не высокую цену на их услуги или отказ в выплатах, а бюрократию и волокиту при обслуживании. Опрос проводился осенью 2002 г. - весной 2003 г. среди автовладельцев и лиц с ежемесячным доходом более $250 на члена семьи - с этого уровня, согласно исследованиям "Ингосстраха", россияне начинают проявлять интерес к страхованию. Именно средний класс и автовладельцев, которым предстоит обязательное страхование автогражданской ответственности, "Ингосстрах", как и большинство страховщиков, считает сейчас сво...

Free Hosting - Find Friends